為健全家庭照顧者服務網站，衛生福利部護理及健康照護司自101年度起，委託中華民國家庭照顧者關懷總會建置全國性家庭照顧者諮詢專線服務及全國性照顧者友善互動式平臺網站，提供失能、失智、身障者家庭諮詢服務。

        104年起，衛生福利部社會及家庭署另推動「建置家庭照顧者通報機制及支持服務網絡計畫」，建置全國免費諮詢專線，擇定新北市、台中市、高雄市等三縣市進行家庭照顧者支持服務據點試辦，提供長照資源諮詢、照顧技巧指導、紓壓活動、支持團體、心理協談、替代性服務等家庭照顧者支持性服務，至106年底擴展為10縣市10處試辦點，至107年底擴展至19縣市30處家庭照顧者支持服務據點。

        107年起配合長照2.0新制上路，本計畫移至新成立之長期照顧司辦理。另，為求家庭照顧者支持性服務可以更貼近在地民眾之需求，衛生福利部另自107年中起推動「家庭照顧者支持性服務創新型計畫」，鼓勵縣市根據在地需求發展因地制宜的創新服務項目與服務網絡，自行提案通過審查後予以補助，當年度共有11縣市通過補助案。

        本會於108年接受衛福部委託整合「建置家庭照顧者通報機制及支持服務網絡計畫」與「家庭照顧者支持性服務創新型計畫」兩項資源，提供方便民眾查詢的單一諮詢專線，持續輔導及協助各縣市儘速發展在地支持服務並建立全國連線互助網絡，提供專業人員有系統的培訓，建立全國服務管理系統，推動全國宣導教育等。目前已逐步建立高負荷家庭照顧者個案初篩、評估與處遇流程，健全個案管理系統、建立個案轉介網絡與共同工作等基礎工程。至108年底全國22縣市共計85處家庭照顧者支持服務據點；至109年底全國22縣市共計105處家庭照顧者支持服務據點，112年8月共計有121處家庭照顧者支持服務據點，專業服務人員共計247人。

        截至114年5月，全國22縣市已設置134個家照據點，由全台近300位受過專業訓練的家照專員針對不同家庭照顧者的需求，提供必要的支持服務，如：照顧安排諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等，以協助家庭照顧者與家人凝聚照顧共識，降低照顧負荷。

        此外，為提高家照據點的服務品質，衛福部在113年辦理「長照與身障家照據點共融試辦計畫」，透過資源整合，讓單一家照據點能共同為長照、身心障礙者和精神病人的家庭照顧者提供支持服務，以提高服務效益，同時也能增強工作人員的專業能力。（2025.7.23更新）

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