111年度聘僱移工家庭共照支持計畫成果分享會
共同打造聘僱移工家庭支持網

截至111年9月，臺北市共34,686名外籍家庭看護工，占臺北市長照需求家庭的四成，顯見移工已不再是長照補充人力，而已成為照顧需求家庭主要支持人力，但聘僱移工家庭的需求卻長期被忽略。臺北市勞動力重建運用處委託中華民國家庭照顧者關懷總會、財團法人臺灣省私立健順養護中心辦理「聘僱移工家庭共照支持計畫」，今年計畫服務臺北市聘僱移工家庭共1,500多家戶、辦理6場社區活動。於11月29日(二)舉辦成果分享會，俾大眾更了解聘僱移工家庭處境與相關服務。

108年起，重建處推動全國首創專業社工搭配通譯入戶訪視，協助移工與雇主穩定勞雇關係，透過關懷訪視、主動帶入資源與服務，提供連結移工照顧技巧指導、發展能滿足勞雇需求的課程與社區活動，積極轉介長照2.0專業服務、喘息服務、家庭照顧者支持服務等，補足勞動政策與長照政策中缺失的一角。

本次分享會主要「移工」視角出發，陳景寧說，看護移工是一份經選擇的有酬工作，住家工作的專業人員，仍會有身心壓力、社交孤立及關係上的高負荷，需要導入專業支持等相關服務。第一次來台灣的移工阿娣，沒有照顧失智症長輩經驗，透過專業人員到宅疾病衛教、團體的失智症VR體驗課程，逐步認識阿嬤的「憶」世界，也在社工與通譯入戶家訪，與雇主討論照顧作息，多一分體諒與包容，讓阿娣的工作更加順手，阿娣直呼「Terima Kasih(謝謝)」。

透過入戶社工分享，移工面對「雙老照顧」、「獨居」、「失智症照顧」、「身障者的照顧」的挑戰與困境，需要到宅照顧技巧指導、失智症衛教，或是連結長照2.0專業服務、喘息服務做搭配。在文化生活習慣的差異、語言溝通的學習、照顧計畫的勞雇共識等，更是需要發展新興多元服務。

現行的移工管理與長照政策雙軌、雙向，然而家庭面對「照顧」，勞動與家務的相遇，更是需要雙軌嫁接。陳正芬教授建議透過聘僱移工家庭高關懷指標，預防勞雇衝突與風險，並將高關懷指標提供勞政體系入訪員、人力仲介業者及長照服務相關單位，共同於社區中穩定照顧及勞雇關係。另外，移工的支持性服務，包含語言及照顧技巧課程認證制度、1955專線增加移工「解惑」與情緒支持「選項」。最後，呼籲定期追蹤勞雇異動比率及原因，持續跨部會的對話與整合，進一步共同打造聘僱移工家庭友善支持網。

2022.11