「準備、彈性、樂觀」增強照顧韌力
陪練照顧耐力賽，家照據點挺你！

長照2.0自106年推動以來，涵蓋率已近八成五，台灣更有獨步全球的家庭照顧者關懷專線及134處家庭照顧者支持服務據點，就近提供照顧者服務。衛生福利部長照司與家庭照顧者關懷總會今(22)日舉辦記者會，以家庭照顧者在不同照顧階段遭遇的問題與需求切入，延續過去強調照顧者自我覺察的重要性，以漫長戰役中的「照顧韌力」，強化家照據點及家照專業人員的陪伴與支持性服務。

「照顧不離職、照顧有喘息」，家照據點扮演在地長照家庭後盾

根據長期照顧服務法第一條宗旨「保障接受服務者與照顧者之尊嚴及權益」，衞生福利部自104年以來設置0800-507272家庭照顧者關懷專線及家庭照顧者支持據點，透過社工諮詢、支持團體、心理協談、志工關懷等方式，協助家庭照顧者擬定照顧計畫、降低照顧負荷、解決生涯發展衝突、促成家庭照顧協議。

呂建德次長表示，目前全國有134處家庭照顧者支持服務據點（含共融據點），並有近300位家照專業人員提供服務，將持續整合現行失能或失智老人、身心障礙者、精障病人的家庭照顧者支持資源，就近提供服務。賴清德總統宣示「照顧不離職、照顧有喘息」，各縣市家照據點也將在長照3.0共生社區、十分鐘照顧圈，扮演在地支持長照家庭的堅實後盾。

全台近300位家照專業人員陪練照顧耐力賽

根據家總承接衛福部委託的「0800-57272家庭照顧者關懷專線」113年來電問題統計，情緒支持諮詢量最多(29.4%，較去年增加2.5%)，超越照顧資源(19.9%)、照顧需求(17.3%)。而情緒支持中以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等(42%)」最高，其次為「與被照顧者溝通困難」(23.3%，較去年增加1.5%)。「與其他家人溝通困境」(20.0%)，「多重角色壓力」(4.2%)，「家人過世的悲傷」(0.7%)，「照顧者有自殺意念」(0.6%)等。

統計顯示多數照顧者難以抒發內心壓力，「傾訴」成為主要來電需求，家庭溝通問題總計占比43.3%，也顯示照顧者需要專業人員的介入與協助。「家照據點的專業人員就像陪練員。」家庭照顧者關懷總會理事長陳維萍表示，長期照顧不僅要有資源，更要有「準備、彈性與樂觀」的照顧韌力。專業人員透過個別輔導與團體支持，協助照顧者面對家人病況惡化、生活失衡等挑戰。

「準備、彈性、樂觀」家照專員陪你鍛鍊照顧韌力

全台有近300位專業家照專員，提供照顧者多元的支持性服務，一段照顧歷程平均9.9年，不同照顧階段遭遇的問題與需求不同，家照專員就如同拳擊賽中與教練同等重要的陪練員，協助選手模擬戰況、提供建議，陪伴照顧者面對照顧路上的各種挑戰。

家照據點專業人員，助照顧者改變照顧人生

花蓮縣私立恒好居家式服務類長期照顧服務機構的江美葉社工，曾服務一位不得不從台北返回花蓮照顧父親的照顧者，美葉不僅耐心傾聽照顧者的情緒與掙扎，更在每一次會談中提供情緒支持與實質建議，讓照顧者感受到「這是第一次有人真正聽我說話，我彷彿得到救贖。」在美葉的專業協助下，照顧者將失智父親送到據點，自己也能夠重新投入職場，也在美葉的鼓勵下參加照服員訓練課程，取得人生第一張專業證照。

彰化縣白玉功德會的徐秀珠社工曾服務一位負擔多重照顧責任的照顧者，她長期承擔父親中風與兄姊智能障礙，加上母親情緒起伏，使她壓力沉重，卻找不到宣洩與支持的出口。秀珠引導照顧者參與支持團體，讓照顧者找到傾訴與被理解的歸屬感，並透過「交換日記」，創造安全的抒發空間，讓照顧者書寫內心情緒，建立穩定的舒壓出口，也發現照顧者的創作潛力，協助照顧者將畫作轉為貼圖上架，建立信心與成就感。

新北市家庭照顧者關懷協會的王冠瑾社工督導曾遇到一位「放不了手」的照顧者，不堪照顧負荷的她一度想帶著失能失智的丈夫一起走上絕路，在找到家照據點後抱著冠瑾痛哭了一小時，冠瑾耐心說服、鼓勵，終於讓照顧者願意使用資源、也出門參加活動，後來更安排丈夫入住安養機構，徹底改變照顧人生。冠瑾也參與新北家協推動培力「畢業照顧者」成為志工，用自己的經驗鼓勵及關懷照顧者。

新工具上線：LINE官方帳號，資源一指通

為了讓更多照顧者方便獲取長照資源及家照服務資訊，家庭照顧者關懷專線也推出LINE官方帳號，整合服務介紹、資源查詢、線上預約與據點活動資訊，不僅提升照顧者獲得資源的可近性、便利性，也將資訊數位化，讓照顧需求與服務供應能更即時對接，照顧者也能就近尋找家照據點參與活動。

「家庭照顧者的人生，如何不被長照事件打亂、打敗」是全國家照社工的使命，也鼓勵家庭照顧者可以善用資源、尋求家照據點的支持與協助，若有任何需求，可撥打免付費家庭照顧者關懷專線0800-50-7272，或至LINE官方帳號搜尋「家庭照顧者關懷專線」。

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