親愛的捐款人：

感謝長期以來對中華民國家庭照顧者關懷總會（家總）的支持與信任。
近日本會使用的捐款管理系統服務廠商「網絡行動科技（netiCRM）」發生資安事件。家總在接獲通知後，已持續關注事件發展，並主動聯繫廠商了解影響範圍及後續處理情形，希望向所有關心家總的朋友說明目前掌握的資訊。

▲關於本次事件及影響範圍
依據廠商截至11月10日提供的調查結果，本次事件發生於11月9日凌晨，遭入侵的是廠商內部管理主機，並非家總官網或捐款系統所在的主機。
目前尚未發現家總捐款人的資料遭到讀取或外洩，我們會密切追蹤後續結果。

▲廠商已採取哪些措施？
已完成受影響系統隔離、漏洞修補、密碼更新及受害伺服器重建，並於11月10日完成數位發展部資安事件通報及警方報案程序，家總也將配合廠商建議，更新相關系統管理帳號密碼，持續確認系統安全。

▲提醒捐款朋友留意可疑訊息
雖然目前沒有證據顯示捐款人資料受到影響，但仍提醒大家提高警覺。
若收到自稱家總或捐款系統業者的可疑電話、簡訊或電子郵件，要求提供個人資料、金融帳戶資訊，或進行不明轉帳操作，請先向家總查證，切勿依照不明指示操作。

守護每一份捐款與信任，是家總非常重視的責任。
我們將持續關注廠商調查及系統復原進度，如有涉及本會捐款人權益的重要進展，會再主動向大家說明。
感謝每一位捐款朋友的理解與支持。

中華民國家庭照顧者關懷總會 2026年11月12日