長照2.0該怎麼用？長照123：一工具、兩電話、三步驟

家總籲資源盤點、資產盤點、家庭會議，照顧不離職

        （台北訊）政府積極布建長照2.0，但民眾知道怎麼用嗎？根據中華民國家庭照顧者關懷總會(家總)分析0800-507272家庭照顧者關懷專線來電發現，有五成三來電者主動詢問長照資源，卻普遍疑惑「哪裡有長照資源？」、「該問誰？」、「該怎麼用？」。家總今(6)日舉辦記者會，推廣「長照123：一工具、兩電話、三步驟」，呼籲家庭透過資源盤點、資產盤點、家庭會議，以「照顧不離職」為目標，善用長照資源作好安排。

        根據衛福部社家署支持家總設置的0800-507272家庭照顧者關懷專線，分析105年度4543通來電發現，五成三主動詢問「詢問長照資源(53.8%)」為最多，其關切的「長照資源」，又以「居家服務(54.2%)」為最多，其次是「喘息服務(13.3%)」、「照顧機構(13.1%)」、「日間照顧中心(6.5%)」、「本國看護(6.5%)」、「外籍看護(6%)」等。許多人反應長照服務項目很多、難懂、各縣市差異大，上網也不知道該怎麼查。政府長照推得很辛苦，但民眾卻無感，多數遲疑、觀望。

名作家瓊瑤一家人的照顧糾葛，正反映長照風暴對家庭與個人的衝擊，整個社會在高齡化浪潮下，對於長期照顧都需具備更多理解與準備。「長期照顧服務法」於105年6月正式上路，其中第13條已將「家庭照顧者支持性服務」列為法定服務項目。家總自103年起接受衛福部社會及家庭署委託建置0800-507272家庭照顧者關懷專線及培力縣市成立據點，今年度已於各縣市建置29個服務據點，提供家庭照顧者資源與資訊轉介、照顧技巧指導及情緒支持(包括紓壓活動、支持團體，及經評估有需求者，每位照顧者至少8次心理協談服務)。
根據家總的經驗，家庭照顧者會因照顧關係產生負荷與壓力、無法與其他家人協調照顧分工、對照顧者角色的適應或調適、個人生涯規劃或悲傷輔導等，而照顧的心理協談是一個必須跨專業合作同步解決「資源」與「情緒」的服務，也是面對整個家庭的團隊工作，我們需要更多夥伴～「您」的加入～
***具心理師或社工師資格者完成培訓課程，可提供學分認證及結訓證書，列名家總心理協談人力資料庫，並推薦至全國29處支持服務據點。