作者/洪敏隆
「謝謝你們陪伴我爸爸」、「謝謝你們有人專注、在乎我媽媽的健康」、「謝謝你們讓我不用一個人吃飯」一封封病人或家屬寫的信,代表著對花蓮門諾醫院照護人員的感謝。
花蓮門諾醫院是臺灣最早實施「全責照護」的醫院,病人如果住院,基本的生活照護都由醫院負責,醫院聘任並培訓照顧服務員或護佐,再由他們照顧病人。在門諾,總共 25 名照護人員每年照顧好幾千次的病人,幾乎「零離職」。
這樣的機制,不只解決現代家庭照護病人分身乏術的困擾,比起過往家屬自行陪病照顧或請看護,全責照護更關注病人身心靈等各面向的需求,令人倍感溫暖,也讓醫病產生連結,形成不可或缺的支持力量。
領先近 20 年,門諾如何推行令人安心的全責照護?
2005 年,門諾醫院成立長期照護部,把醫院的全責照護納入門諾建構的「長期照護模式」中。
門諾資源開發中心長照服務主任戴玉琴說,全臺護理人力荒以花東最為嚴峻,使得花東護理及照護人力資源相當不足,且許多照護員本來是職業婦女,婚後時常為了照顧家庭而放棄工作機會,使照護人力更吃緊。